हाल ही में, चांगयुआन शहर के निवासी श्री फेंग, अचल संपत्ति प्रमाण पत्र की जानकारी के बारे में पूछताछ करने के लिए चांगयुआन नगर निगम के सरकारी सेवा केंद्र में आए। उन्होंने पहली मंजिल पर स्वयं सेवा क्षेत्र में अपना आईडी कार्ड इस्तेमाल किया और स्वयं सेवा टर्मिनल पर इसे जांचने और प्रिंट करने के लिए अपनी उंगली क्लिक की। पहले, इस व्यवसाय को संभालने के लिए खिड़की पर कतार में लगना पड़ता था और आवेदन करने के लिए दोनों पक्षों के आईडी कार्ड, घरेलू पंजीकरण पुस्तकें, विवाह प्रमाण पत्र और अन्य दस्तावेज रखने पड़ते थे। अब, लाने के लिए कम दस्तावेज हैं, और गति भी बढ़ गई है! "श्री फेंग ने ईमानदारी से कहा!
बताया गया है कि चांगयुआन सिटी सरकारी सेवा केंद्र में सरकारी सेवाओं के लिए स्वयं-सेवा ऑल-इन-वन मशीन ने तीन खंड स्थापित किए हैं: "सरकारी सेवाएं", "सार्वजनिक सेवाएं", और "सुविधाजनक सेवाएं", जो अचल संपत्ति, चिकित्सा बीमा, आवास भविष्य निधि और "एक बार की हैंडलिंग" जैसी 49 उच्च आवृत्ति वाली सरकारी सेवा वस्तुओं को संभाल सकती हैं। स्वयं-सेवा घोषणा, स्वयं-सेवा फॉर्म भरने, स्वयं-सेवा भुगतान और अन्य व्यावसायिक प्रसंस्करण के अलावा, स्वयं-सेवा ऑल-इन-वन मशीन डेटा खुलेपन और क्वेरी का भी एहसास करती है। आईडी कार्ड पढ़ने और चेहरे की पहचान करने के बाद, जनता व्यक्तिगत भविष्य निधि खातों, व्यक्तिगत भविष्य निधि ऋण, निर्वाह भत्ता जानकारी, चिकित्सा बीमा इकाई भुगतान जानकारी, अचल संपत्ति प्रमाण पत्र जानकारी और अन्य मामलों की ऑनलाइन क्वेरी और प्रिंटिंग कर सकती है। 11 प्रांतों (सीधे केंद्र सरकार के अधीन नगर पालिकाएँ), 28 प्रान्त स्तर के शहर, और 65 काउंटियों (शहर, जिले) ने स्व-सेवा ऑल-इन-वन मशीनों के माध्यम से क्रॉस प्रांतीय कनेक्टिविटी हासिल की है, जिससे क्षेत्रीय बाधाओं और विभागीय बाधाओं को और कम किया जा सका है, और आवेदकों के लिए "क्रॉस प्रांतीय रोमिंग और निर्बाध स्विचिंग" को साकार किया जा सका है। सरकारी सेवा ऑल-इन-वन मशीन के अलावा, सरकारी केंद्र ने 24-घंटे का स्व-सेवा क्षेत्र भी स्थापित किया है, जो विभिन्न एकीकृत स्व-सेवा टर्मिनल उपकरणों जैसे कि रियल एस्टेट स्व-सेवा ऑल-इन-वन मशीन, बुद्धिमान अनुमोदन ऑल-इन-वन मशीन, गैस भुगतान स्व-सेवा टर्मिनल आदि से सुसज्जित है। व्यवसाय को संभालने के लिए स्व-सेवा टर्मिनलों का उपयोग करके, केवल पहचान सत्यापन और चेहरे की पहचान की आवश्यकता होती है, जिससे सामग्री को सुव्यवस्थित किया जाता है और सरकारी सेवा समय और स्थान की सीमाओं को तोड़ा जाता है। यह 24-घंटे "नॉन-स्टॉप" स्व-सेवा सुविधा सेवाएँ प्रदान करता है, जो व्यवसायों और जनता की "सभी मौसम, खिड़की रहित" सरकारी सेवाओं की ज़रूरतों को पूरा करता है।
इसके अलावा, शहर की जमीनी स्तर की सरकारी सेवा क्षमताओं को अनुकूलित और बेहतर बनाने तथा सेवा अनुभव के लिए उद्यमों और जनता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, चांगयुआन नगर सरकार सेवा और बिग डेटा प्रबंधन ब्यूरो ने टाउनशिप (सड़कों) और गांवों (समुदायों) में व्यापक शोध करने, सरकारी सेवा संसाधनों को एकीकृत करने के लिए समर्पित कर्मियों की व्यवस्था की है। चांगयुआन नगर सरकार सेवा केंद्रों में स्वयं-सेवा मशीनें स्थापित करने के अलावा, प्रशासनिक स्वीकृति केंद्रों, बैंकों, पार्कों, डाक दुकानों, दूरसंचार दुकानों और उच्च कार्मिक प्रवाह वाले अन्य स्थानों पर विभिन्न एकीकृत स्वयं-सेवा टर्मिनल स्थापित किए गए हैं, जिससे काउंटी, शहर और गांव स्तर की सरकारी सेवा प्रणाली की पूर्ण कवरेज प्राप्त हुई है और सेवाओं के लिए "कोई बैठक नहीं", "कोई प्रतीक्षा नहीं" और "कोई दौड़ नहीं" का एक नया मॉडल साकार हुआ है।
इसके बाद, चांगयुआन नगर सरकारी सेवा और बिग डेटा प्रबंधन ब्यूरो सरकारी सेवा स्वयं-सेवा टर्मिनलों के स्वयं-सेवा कार्यों का पूरी तरह से उपयोग करेगा, सरकारी सेवाओं की सुविधा, सटीकता और बुद्धिमत्ता में लगातार सुधार करेगा, जनता के लिए अधिक परिपूर्ण, सुविधाजनक और कुशल स्वयं-सेवा प्रणाली की खोज करेगा, मामलों को संभालने के लिए सक्रिय रूप से एक अच्छा माहौल बनाएगा, मामलों को संभालने के लिए प्रतीक्षा समय को कम करेगा, जनता के अनुभव, उपलब्धि की भावना और खुशी को बढ़ाएगा और व्यावसायिक वातावरण की सॉफ्ट पावर के प्रभावी संवर्द्धन को सशक्त करेगा।
सरकारी स्व-सेवा टर्मिनल काफी आम स्व-सेवा मशीनें हैं, खास तौर पर चीन और भारत में। कई सरकारी विभाग सरकारी दक्षता में सुधार करने और नागरिकों को उच्च तकनीक द्वारा लाई गई सुविधा का बेहतर आनंद लेने में सक्षम बनाने के लिए विभिन्न कार्यों के साथ स्व-सेवा टर्मिनलों को अनुकूलित करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका और कुछ मध्य पूर्वी देशों, जैसे कि संयुक्त अरब अमीरात और सऊदी अरब में कई सरकारी विभागों ने नागरिकों के लिए पंजीकरण, शुल्क का भुगतान, आवेदन सामग्री भरने और प्रिंट करने आदि के लिए स्व-सेवा टर्मिनलों को अनुकूलित किया है।
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